企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理路徑
發(fā)布時(shí)間：2023-04-10摘要：標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終目的是提高產(chǎn)品效益，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的科學(xué)管理。本文從組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化工作模板、規(guī)劃和計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、實(shí)施與監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、信息化管理、標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)等細(xì)致工作方面給予建議。
希望讓標(biāo)準(zhǔn)化工作不神秘，讓首次接觸標(biāo)準(zhǔn)化的工作人員也能順利地開展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作邏輯更簡單高效地運(yùn)行。
關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，實(shí)施與監(jiān)督
01引言
隨著《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的發(fā)布，以及 《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》《“十四五”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的國家標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃》等系列標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的出臺(tái)，我國對(duì)于國家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重視已達(dá)到前所未有的高度、深度和廣度。
企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)化工作的載體之一，也應(yīng)加大內(nèi)部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的投入與管理。根據(jù)GB/T 20000.1中的定義，“標(biāo)準(zhǔn)化是為了在既定范圍獲得最佳秩序，促進(jìn)共同效益，對(duì)現(xiàn)實(shí)或潛在問題確立共同使用和重復(fù)使用的條款及編制、發(fā)布和應(yīng)用文件的活動(dòng)”。
標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要產(chǎn)物，是由公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)的統(tǒng)一規(guī)定。
都說“一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，談起標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，從企業(yè)高層到一線，都非常認(rèn)可，但從何做起、如何推廣總是讓企業(yè)犯難。大家都在思考：如何讓標(biāo)準(zhǔn)化工作不神秘，讓首次接觸標(biāo)準(zhǔn)化的工作人員也能順利地開展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作邏輯更簡單高效地運(yùn)行。
本文給正在建設(shè)完善標(biāo)準(zhǔn)體系的組織、標(biāo)準(zhǔn)化同仁們一些淺薄的建議。
02標(biāo)準(zhǔn)化管理模型
基于PDCA應(yīng)用原理，企業(yè)可以從組織架構(gòu)設(shè)立、制度層、業(yè)務(wù)層、保障層來搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模型，如圖1所示。
圖1 標(biāo)準(zhǔn)化管理模型
(1)制度層：制定標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序、標(biāo)準(zhǔn)化工作模板等。
(2)業(yè)務(wù)層：設(shè)定規(guī)劃和計(jì)劃，開展標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、信息化管理及標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)等。
(3)保障層：從企業(yè)汲取人力、經(jīng)費(fèi)、資源等組織和業(yè)務(wù)運(yùn)行保障。
03組織機(jī)構(gòu) 工作是需要人來開展的，很多時(shí)候用對(duì)了人，事就成功了一半。談到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，很多領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就很委屈，“我們一直很重視呀，也不知道為什么就是沒做好、做不好”。 但如果深入了解，該組織里可能連專職的標(biāo)準(zhǔn)化人員都沒有。所以開展標(biāo)準(zhǔn)化工作第一步是明確內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，發(fā)布企業(yè)標(biāo)委會(huì)架構(gòu)圖，界定技術(shù)委員會(huì)、秘書處、分標(biāo)委/評(píng)審組的職責(zé)與分工，以及委員會(huì)內(nèi)的議事規(guī)則。 對(duì)于組織機(jī)構(gòu)的搭建，可以參照行業(yè)分類，也可以根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分類設(shè)置，適合自己組織的才是最好的。簡單的標(biāo)委會(huì)架構(gòu)示意圖如圖2所示。 圖2 標(biāo)委會(huì)架構(gòu)示意圖 根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置時(shí)，建議可以橫向打破企業(yè)內(nèi)部部門界限，合并同類業(yè)務(wù)或不同業(yè)務(wù)的交叉職責(zé)項(xiàng)，組成超越部門組織、較為穩(wěn)定的虛擬的標(biāo)委會(huì)/評(píng)審組。 比如企業(yè)內(nèi)部兩個(gè)部門分別負(fù)責(zé)國內(nèi)包裝和國外包裝，但包裝設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)規(guī)范約80%是共性的，以虛擬的標(biāo)委會(huì)打通，就可以在內(nèi)部形成更科學(xué)的技術(shù)共創(chuàng)、資源共享。此類規(guī)則也適用于兩個(gè)交付比較密切的上下游部門，例如車身尺寸和工藝尺寸，后端的(工藝尺寸)提前參與到標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作中，可以避免掉一些低級(jí)匹配問題。 04標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范 組織機(jī)構(gòu)建立后，下一步是基于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范要求(見表1)，來制定本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，細(xì)化企業(yè)內(nèi)文檔分類、編號(hào)規(guī)則、簽署規(guī)則、歸檔查詢平臺(tái)等。 表1 管理規(guī)范參考清單 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序可以參考國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序(見圖3)來設(shè)置。有條件的企業(yè)可以在固化的標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)發(fā)布擬立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、意見征集標(biāo)準(zhǔn)等信息，讓企業(yè)內(nèi)部更多人員知道擬制定的新標(biāo)準(zhǔn)、正在進(jìn)行中的和已完成的標(biāo)準(zhǔn)制定的狀態(tài)，以便有興趣的相關(guān)模塊或個(gè)人反饋意見。 圖3 國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序參考 05標(biāo)準(zhǔn)化工作模板 目前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要展現(xiàn)形式還是文檔。所以不可避免的，要設(shè)計(jì)本組織的專屬標(biāo)準(zhǔn)化工作模板：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文本模板*、編制說明模板、征求意見反饋表模板、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要模板、復(fù)審報(bào)告模板、標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)模板、計(jì)劃調(diào)整模板等。評(píng)審PPT或標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)材料的背景可采用本企業(yè)通用的統(tǒng)一視覺。有條件的企業(yè)可以找IT部門開發(fā)以上模板集成一起的小工具/小程序，方便后臺(tái)模板版本的更新管控、編制工程師/標(biāo)準(zhǔn)化人員的調(diào)用。 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則參考清單見表2，亦可查看相關(guān)匯編書籍，例如《標(biāo)準(zhǔn)化文件的起草》《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則國家標(biāo)準(zhǔn)匯編》。建議專職的標(biāo)準(zhǔn)化人員還是要認(rèn)真的全部通讀，再選擇本企業(yè)常用類別進(jìn)行部分精讀。 表2 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則參考清單 注*：對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)文本模板，也可以采購標(biāo)準(zhǔn)化文件編寫工具軟件（SET 2020） 06規(guī)劃和計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃一般分為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃與年度計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃指企業(yè)三至五年目標(biāo)，即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略、經(jīng)營方針或目標(biāo)，明確企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的中長期發(fā)展規(guī)劃，以厘清標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)方向和運(yùn)營策略。年度計(jì)劃就是當(dāng)年歷法年內(nèi)擬定的標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查等細(xì)化工作目標(biāo)。規(guī)劃應(yīng)先行于計(jì)劃，以便在企業(yè)內(nèi)形成更好的“上下同欲”,如圖4所示。 圖4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃與計(jì)劃 對(duì)于新建立或初創(chuàng)期的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，一般建議三年為打基礎(chǔ)階段，即重點(diǎn)工作為內(nèi)部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，外部標(biāo)準(zhǔn)化整體跟隨策略。 07標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)可分為自上而下和自下而上兩種梳理模式。自上而下就是標(biāo)準(zhǔn)化秘書處組織各分標(biāo)委/評(píng)審組專家內(nèi)部研討，繪制各模塊的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表，最后把標(biāo)準(zhǔn)研制分解到三至五年標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃中。自下而上就是在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表基礎(chǔ)上，再由各專業(yè)模塊提報(bào)其他缺失的需求標(biāo)準(zhǔn)，可能是關(guān)聯(lián)模塊的接口服務(wù)通則、業(yè)務(wù)交叉規(guī)范，或是邊緣業(yè)務(wù)的需求標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部企業(yè)基礎(chǔ)管理類的，作為整個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的補(bǔ)充。 任務(wù)清單鎖定后，就可以依據(jù)第四章中確立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序，第五章中確立的標(biāo)準(zhǔn)化工作模板，第六章中的計(jì)劃情況，按部就班地開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)組織起草、試驗(yàn)驗(yàn)證(若有需求的)、評(píng)審組織、企業(yè)內(nèi)公開意見征集、關(guān)鍵問題討論、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化審查等。 08標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)?？煞譃榛A(chǔ)類培訓(xùn)和專業(yè)類培訓(xùn)?；A(chǔ)類培訓(xùn)主要指標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)知識(shí)等宣講；專業(yè)類培訓(xùn)主要指某專業(yè)模塊企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)和進(jìn)展介紹、具體某個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的宣貫、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)介紹等?？梢愿鶕?jù)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)的重要度、涉及面等具體情況，由標(biāo)準(zhǔn)化秘書處組織專家或標(biāo)準(zhǔn)起草專家開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。 09外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng) 標(biāo)委會(huì)秘書處應(yīng)對(duì)與本模塊強(qiáng)關(guān)聯(lián)的行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理，包括其負(fù)責(zé)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清單和狀態(tài)。并與重點(diǎn)關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)接洽，以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)，跟蹤重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的研制進(jìn)展、重要標(biāo)準(zhǔn)的制修訂狀態(tài)。對(duì)本模塊必需的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也可以采購到企業(yè)內(nèi)部固定平臺(tái)歸檔，方便工程師集中查閱。 常見外部標(biāo)準(zhǔn)查詢路徑如下： (1)國家標(biāo)準(zhǔn)查詢：國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng) (https://openstd.samr.gov.cn/bzgk/gb/index) (2)綜合性標(biāo)準(zhǔn)查詢（國行地團(tuán)企）：高質(zhì)通 (https://www.greatnqi.com/) (3)ISO標(biāo)準(zhǔn)查詢：ISO官網(wǎng) (https://www.iso.org/standards.html) (4)IEC標(biāo)準(zhǔn)查詢：IEC官網(wǎng) (https://www.iec.ch/publications/international-standards) (5)SAE標(biāo)準(zhǔn)查詢：SAE官網(wǎng) (https://www.sae.org/standards) 10實(shí)施與監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)脫離應(yīng)用就無價(jià)值可言，所以標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督同步隨著標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后開始。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督可以采取現(xiàn)場走訪、專題研討、產(chǎn)品圖樣抽查、座談溝通等多種模式： (1)對(duì)于已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)了解標(biāo)準(zhǔn)中執(zhí)行的難點(diǎn)，甚至一些有標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行的原因； (2)實(shí)際工作中是否“無標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行”“無標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行”的情況，可以挖掘必要的新編標(biāo)準(zhǔn)需求； (3)標(biāo)準(zhǔn)查詢路徑、標(biāo)準(zhǔn)問題反饋、如何使用企標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及情況。 11標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審 國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期一般五年。現(xiàn)在我國整體技術(shù)發(fā)展比較快速，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期建議為三年(軟件管理類的可能更短，一年就有多版)。 復(fù)審時(shí)可以從標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的先進(jìn)性和有效性，以及與現(xiàn)行其他企業(yè)文件的協(xié)調(diào)性情況等方面進(jìn)行評(píng)審。亦可根據(jù)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃增加其他維度要求，例如公司重點(diǎn)產(chǎn)品要出口歐盟，那復(fù)審時(shí)可以把涉及的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是否滿足歐盟要求作為評(píng)審維度之一。 12信息化管理 數(shù)字化、信息化一直也是標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)的熱點(diǎn)課題，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理工作主要如下： (1)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)跟蹤：及時(shí)地了解并收集本企業(yè)所需要的所有標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、修訂、更改和廢止的信息； (2)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)更新：標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)上的信息應(yīng)及時(shí)更替、更改，保持良好的時(shí)效性； (3)標(biāo)準(zhǔn)查詢路徑、標(biāo)準(zhǔn)問題反饋、如何使用企標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及情況。 以上功能都可在高質(zhì)通一站式云服務(wù)平臺(tái)體驗(yàn)使用。 13標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng) 如何組織、打動(dòng)別人參與到標(biāo)準(zhǔn)化工作中來，從意識(shí)宣傳到溝通細(xì)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)是必須的?？梢詮暮唵蔚幕顒?dòng)到較復(fù)雜的，逐步積累經(jīng)驗(yàn)： (1)標(biāo)準(zhǔn)化文化氛圍營造：可以制作橫幅、標(biāo)貼、海報(bào)、電腦桌面、長圖文、標(biāo)準(zhǔn)化小視頻等在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。 (2)培訓(xùn)教育類組織：可以定期開展面向公司員工的標(biāo)準(zhǔn)化公開課；也可以開展圍繞標(biāo)準(zhǔn)常見審查問題、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)趨勢(shì)等內(nèi)部專題研討會(huì)議；再有條件的，可以邀請(qǐng)行業(yè)機(jī)構(gòu)來內(nèi)部講學(xué)。 (3)成果階段性展示：對(duì)本企業(yè)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化成果進(jìn)行階段性展示和獎(jiǎng)勵(lì)，讓大家知道好的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，是怎么形成的，產(chǎn)生的效率是什么，以調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)鏈的積極性。 14結(jié)論 本文從組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化工作模板、規(guī)劃和計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、實(shí)施與監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、信息化管理、標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)等工作的開展給予個(gè)人淺薄建議。標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終目的是提高產(chǎn)品效益，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部技術(shù)的科學(xué)管理。打破標(biāo)準(zhǔn)化工作神秘感，達(dá)到更高的工作效率，在這百年未有之大變局里，愿與標(biāo)準(zhǔn)化同仁們共勉。
